Política de Trocas e Devoluções - Manto Sagrado

Bem-vindo à política oficial de trocas e devoluções da Manto Sagrado, sua loja confiável em Fortaleza - CE. Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e oferecer um atendimento transparente e eficiente.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, seja por arrependimento ou insatisfação.

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

2. Condições para Troca

Para realizar a troca, o produto deve estar:

• Em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Nas mesmas condições em que foi recebido;
• Com a embalagem original intacta.

3. Como Solicitar Troca

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca.

Nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos.

4. Devolução por Arrependimento

Você pode devolver seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, caso tenha se arrependido da compra.

Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com:

• Nome completo;
• Número do pedido.

O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá custo adicional para o cliente.

5. Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito, você tem direito a devolução em até 30 dias corridos.

Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] contendo:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Descrição detalhada do defeito (preferencialmente com fotos ou vídeos).

Analisaremos o caso e responderemos em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. O reembolso será realizado utilizando o método de pagamento original, sem custos adicionais.

6. Procedimento para Devolução ou Troca

• Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem via e-mail;
• Utilize uma agência dos Correios para enviar o produto;
• Os custos de envio para devolução ou troca serão cobertos pela Manto Sagrado por meio da logística reversa;
• O cliente é responsável pela embalagem, que deve proteger adequadamente o produto durante o transporte. Sugerimos usar a embalagem original, caso esteja em boas condições.

7. Contato e Suporte

Se restar alguma dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected] Localização: Fortaleza - CE Site: http://mantosagradobrasil.com.br/

Garantir a sua satisfação é o nosso propósito. Conte conosco para uma experiência de compra segura, tranquila e transparente na Manto Sagrado.